PC-Fehlerbehebung

Solution Station kann nahezu alle Ihre Fragen bei PC-Problemen beantworten. Unsere Experten unterstützen Sie bei der Lösung von Problemen mit der PC-Leistung, den Sicherheitseinstellungen, dem Jugendschutz sowie der Internet- und E-Mail-Konfiguration. Auch wenn Sie nur Fragen zu Windows 7, zum Freigeben von Dateien oder Herunterladen von Fotos haben, beantworten wir Sie gerne. Rufen Sie uns einfach an.

Die Kosten werden vor der Serviceleistung fest vereinbart, damit Sie von vornherein informiert sind. Falls wir Ihr Problem nicht beheben können, ist unser Service selbstverständlich kostenlos.

Phone Support Services – Einfache Probleme: 49.-

Rat und Unterstützung bei einfach zu lösenden Problemen (allgemeine Fragen, Fragen zum Setup der Jugendschutzeinstellungen)
Direkter Zugriff auf erfahrene Mitarbeiter

Phone Support Services – Kritische Probleme: 89.-

Unterstützung bei kritischeren Problemen (Konfiguration, Sicherheitseinstellungen, Datenübertragung, Optimierungsservices)
Unsere Experten führen eine Diagnose durch, um die Ursache eines Problems zu finden und dieses zu beheben.

Phone Support Services – Hoch komplexe Probleme: 149.-

Sehr komplexe Probleme sind etwa: Entfernung von Viren und Spyware, erweitertes Setup und Konfiguration, PC-Installation, Setup eines Wireless-Netzwerks, Installation von Software und Peripheriegeräten.

Unsere telefonische Unterstützung für die PC-Fehlerbehebung umfasst folgende Serviceleistung:

Telefonischer Unterstützung-Service	Hilfe bei einem einzelnen Vorfall
Einfaches Problem: z. B. einfache Hilfe und Beratung, Anleitungen, Einrichtung des Jugendschutzes	CHF 49
Schwieriges Problem: z. B. Konfiguration, Festlegung der Sicherheitseinstellungen, Datenübertragung, Optimierung	CHF 89
Sehr komplexes Problem: z. B. Entfernung von Viren und Spyware, erweiterte Einrichtung und Konfiguration, PC-Installation, Einrichtung eines Drahtlos-Netzwerks, Installation von Software außer Betriebssystem und Zusatzgeräten	CHF 149

Dieser Service beinhaltet nicht:

Hardwarekomponenten, sofern nicht durch einen Dell Hardware-Wartungsvertrag abgedeckt
Hardwarereparaturen und Komponenten für Produkte anderer Hersteller
Bei Fällen, die durch einen Dell Hardware-Service abgedeckt sind, werden Sie nahtlos an den richtigen Dell-Techniker weitergeleitet. Auch hier gilt, dass die Unterstützung im gültigen Servicezeitraum kostenlos ist.